Condizioni generali di utilizzo

1 Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo ("CGU") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Famylio, gestita da MOLDEREZ-CONSULT SRL, società belga (BE 0842.262.084), Square Valère-Gille, 13 casella 5, 1050 Ixelles.

Qualsiasi utilizzo della piattaforma implica l'accettazione completa di queste CGU. Queste condizioni sono soggette alle leggi belghe e alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

2 Definizioni

"Piattaforma": sito web Famylio, app mobile e servizi associati.
"Utente": persona fisica maggiorenne con account.
"Consumatore": persona fisica che agisce per scopi non professionali.
"Famiglia": spazio collaborativo creato da un Utente.
"Membro": persona aggiunta a uno spazio Famiglia, incluso minori sotto responsabilità genitoriale.
"Contenuto": tutti i dati, testi, immagini e file caricati dagli Utenti.
"MOLDEREZ-CONSULT" o "Noi": MOLDEREZ-CONSULT SRL, operatore e fornitore del servizio.

3 Accesso alla piattaforma

L'accesso è riservato ai maggiorenni (18+). In Belgio, la maggiore età è 18 anni per legge. I minori possono essere aggiunti come membri sotto la responsabilità esclusiva di un Utente adulto. La registrazione è gratuita per il periodo di prova (14 giorni). Successivamente è richiesto un abbonamento pagato.

L'Utente si impegna a fornire informazioni accurate durante la registrazione e mantenerle aggiornate. MOLDEREZ-CONSULT si riserva il diritto di sospendere o terminare conti con informazioni inesatte o fraudolente.

4 Abbonamenti e tariffe

Starter: € 19,77 IVA incl./mese — fino a 4 membri, moduli essenziali.
Famiglia: € 59,77 IVA incl./mese — membri illimitati, tutti i moduli.
I prezzi sono in euro IVA inclusa (21% IVA belga). Fatturazione mensile con addebito automatico. Le variazioni di prezzo saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo.

5 Diritto di recesso

Conformemente alla Direttiva 2011/83/UE e al Codice economico belga (Articoli VI.51-VI.68), ogni consumatore che conclude un contratto di servizi a distanza ha il diritto di recedere entro quattordici (14) giorni senza alcun costo o giustificazione.

Questo periodo inizia dalla data della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, contattare MOLDEREZ-CONSULT tramite e-mail a support@famylio.com o per posta presso Square Valère-Gille, 13 casella 5, 1050 Ixelles.

Eccezione: Conformemente all'Articolo VI.53 del Codice economico belga, il diritto di recesso non si applica a servizi digitali forniti immediatamente e consumati (streaming, cloud storage, accesso immediato alle funzioni). I dati e le configurazioni memorizzate costituiscono servizio immediato e non possono essere rimborsati dopo l'accettazione.

6 Recesso

Da parte dell'Utente: in qualsiasi momento dall'account, senza costi, con effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Nessun rimborso proporzionale per i giorni restanti.
Da parte di MOLDEREZ-CONSULT: in caso di violazione materiale delle CGU, mancato pagamento persistente (dopo avviso scritto), comportamento illegale, o uso commerciale non autorizzato — con 7 giorni di preavviso scritto, salvo casi urgenti.

Con la risoluzione, l'accesso termina immediatamente. I dati vengono conservati per 30 giorni e poi cancellati definitivamente.

7 Proprietà del contenuto

Gli Utenti mantengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sui loro contenuti caricati. MOLDEREZ-CONSULT non rivendica diritti di proprietà intellettuale su contenuti utente. Gli Utenti concedono a MOLDEREZ-CONSULT una licenza tecnica limitata, non esclusiva, gratuita e revocabile strettamente necessaria per fornire il servizio (archiviazione, visualizzazione, backup, elaborazione).

I diritti di proprietà intellettuale sul codice, design e funzioni della piattaforma rimangono di proprietà esclusiva di MOLDEREZ-CONSULT.

8 Uso accettabile

Gli Utenti si impegnano a utilizzare la piattaforma solo per scopi familiari e collaborativi. I seguenti usi sono rigorosamente vietati:

— Sfruttamento commerciale, rivendita o copia non autorizzata della piattaforma;
— Web scraping, estrazione massiccia di dati o uso di bot senza consenso;
— Reverse engineering, decompilazione o accesso non autorizzato ai sistemi;
— Contenuti odiosi, razzisti o diffamatori;
— Sfruttamento minorile o materiale pedopornografico;
— Attacchi DDoS, SQL injection o malware;
— Molestie, minacce o violazioni della privacy;
— Violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi.

MOLDEREZ-CONSULT si riserva il diritto di implementare limitazioni di velocità e applicare misure correttive.

9 Obblighi dell'Utente

Gli Utenti si impegnano a: utilizzare la piattaforma legalmente; non condividere credenziali di accesso; non caricare contenuti illegali; non tentare di aggirare misure di sicurezza; accettare piena responsabilità per minori sotto loro supervisione; notificare immediatamente accessi non autorizzati.

10 Disponibilità e garanzie

MOLDEREZ-CONSULT si adopera per mantenere la disponibilità 24/7 e un uptime del 99,5% mensile, ma non può garantire servizi ininterrotti. La piattaforma è fornita "così com'è".

11 Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge belga e dalla Direttiva (UE) 2019/771, MOLDEREZ-CONSULT non è responsabile di danni indiretti, immateriali o consequenziali (perdita dati, perdita di profitti, interruzione di attività). La responsabilità totale è limitata agli importi pagati nei 12 mesi precedenti o € 100, a seconda di quale sia maggiore.

Non si applica a negligenza grave, frode, violazione intenzionale o garanzie obbligatorie per i consumatori.

12 Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile del mancato adempimento dovuto a forza maggiore (disastri naturali, guerra, pandemie, interruzioni nazionali di corrente). Se l'interruzione supera 30 giorni, gli Utenti possono rescindere gratuitamente.

13 Protezione dei dati

MOLDEREZ-CONSULT raccoglie ed elabora dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle leggi sulla protezione dei dati belghe. Per dettagli completi, consultare la nostra Informativa sulla Privacy (/legal/privacy.php).

Gli Utenti hanno diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati secondo GDPR Articoli 15-20.

14 Risoluzione controversie e mediazione

In caso di controversia, le parti tentano la risoluzione amichevole per almeno 30 giorni.

Per consumatori belgi: le controversie possono essere presentate gratuitamente al Servizio di Mediazione per il Consumatore:
Boulevard du Roi Albert II, 8 boîte 1 — 1000 Bruxelles
Tel.: +32 2 702 52 00 — mediationconsommateur.be.

Per consumatori UE: la piattaforma europea di risoluzione controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tribunali competenti: i tribunali del distretto giudiziario di Bruxelles secondo Regolamento (UE) 1215/2012.

15 Indennizzo

Gli Utenti indenizzano e pongono al riparo MOLDEREZ-CONSULT da reclami, azioni, sentenze o danni derivanti da: violazione utente delle CGU; uso improprio della piattaforma; contenuti caricati illegali o offensivi; atti di minori sotto supervisione; reclami di terzi riguardanti violazioni da contenuti utente.

16 Cessione e modifiche contrattuali

MOLDEREZ-CONSULT può cedere diritti e obblighi. Gli Utenti non possono cedere conti senza consenso.

17 Clausola risolutoria e accordo completo

Se alcuna disposizione è invalida, le altre rimangono in vigore. Queste CGU e l'Informativa sulla Privacy costituiscono l'accordo completo.

18 Legge applicabile

Queste CGU sono soggette alla legge belga senza applicazione dei principi sui conflitti di legge. Competenti sono i tribunali di Bruxelles (Regolamento 1215/2012). I diritti dei consumatori secondo legge UE rimangono preservati.

19 Modifiche alle CGU

Le modifiche sostanziali saranno notificate con almeno 30 giorni di anticipo tramite e-mail o notifica in-app. L'uso continuato implica accettazione. Gli Utenti possono recedere gratuitamente se non d'accordo.